Алгоритм обращения за медицинской помощью в Москве для граждан новых территорий, находящихся или временно проживающих в столице России

Виды медицинской помощи:

Согласно Федеральному закону №323 "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" к видам медицинской помощи относятся:

• Первичная медико-санитарная помощь;
• Специализированная, в том числе высокотехнологичная, медицинская помощь;
• Скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь;
• Паллиативная медицинская помощь.

1. Если вы не имеете выписки из медицинского заключения с рекомендацией и указанием на конкретное необходимое вам лечение, то обращаться следует за первичной помощью. Первичная медико-санитарная помощь является основой системы оказания медицинской помощи и включает в себя мероприятия по профилактике, диагностике, лечению заболеваний и состояний, медицинской реабилитации, наблюдению за течением беременности, формированию здорового образа жизни и санитарно-гигиеническому просвещению населения. 
2. Если у вас есть направление в конкретное медицинское учреждение с рекомендацией вида лечения или обследования, то речь идет о специализированной помощи. Специализированная медицинская помощь оказывается врачами-специалистами и включает в себя профилактику, диагностику и лечение заболеваний и состояний (в том числе в период беременности, родов и послеродовой период), требующих использования специальных методов и сложных медицинских технологий, а также медицинскую реабилитацию. Специализированная медицинская помощь оказывается в стационарных условиях и в условиях дневного стационара. Высокотехнологичная медицинская помощь, являющаяся частью специализированной медицинской помощи, включает в себя применение новых сложных и (или) уникальных методов лечения, а также ресурсоемких методов лечения с научно доказанной эффективностью, в том числе клеточных технологий, роботизированной техники, информационных технологий и методов генной инженерии, разработанных на основе достижений медицинской науки и смежных отраслей науки и техники.
3. Если у вас возникло состояние, угрожающее жизни, требующее экстренного вмешательства и не позволяющее самостоятельно обратиться в медицинское учреждение, то вам нужно вызвать скорую помощь. Скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь оказывается гражданам при заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства. Скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь медицинскими организациями государственной и муниципальной систем здравоохранения оказывается гражданам бесплатно. Скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь оказывается в экстренной или неотложной форме вне медицинской организации, а также в амбулаторных и стационарных условиях. На территории Российской Федерации в целях оказания скорой медицинской помощи функционирует система единого номера вызова скорой медицинской помощи в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.https://www.mgfoms.ru/spravochniki/punkti-vidachi
4. Если в вашей семье есть человек, страдающий неизлечимым сегодня заболеванием, он может быть признан нуждающимся в паллиативной помощи. Статус паллиативного пациента выдается медицинской организацией первичного или специализированного уровня. Паллиативная медицинская помощь представляет собой комплекс мероприятий, включающих медицинские вмешательства, мероприятия психологического характера и уход, осуществляемые в целях улучшения качества жизни неизлечимо больных граждан и направленные на облегчение боли, других тяжелых проявлений заболевания. Паллиативная медицинская помощь подразделяется на паллиативную первичную медицинскую помощь, в том числе доврачебную и врачебную, и паллиативную специализированную медицинскую помощь. Паллиативная медицинская помощь оказывается в амбулаторных условиях, в том числе на дому, и в условиях дневного стационара, стационарных условиях медицинскими работниками, прошедшими обучение по оказанию такой помощи. Медицинские организации, оказывающие паллиативную медицинскую помощь, осуществляют взаимодействие с родственниками и иными членами семьи пациента или законным представителем пациента, лицами, осуществляющими уход за пациентом, добровольцами (волонтерами), а также организациями социального обслуживания, религиозными организациями, организациями, указанными в части 2 статьи 6 настоящего Федерального закона, в том числе в целях предоставления такому пациенту социальных услуг, мер социальной защиты (поддержки) в соответствии с законодательством Российской Федерации, мер психологической поддержки и духовной помощи. При оказании паллиативной медицинской помощи пациенту предоставляются для использования на дому медицинские изделия, предназначенные для поддержания функций органов и систем организма человека. Перечень таких медицинских изделий утверждается уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Для оформления полиса ОМС необходимы следующие документы:

• Заявление, установленного образца;
• Паспорт гражданина РФ или временное удостоверение личности, если получаете или меняете паспорт;
• Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС).

Для тех, кто ещё не оформил российское гражданство потребуется:

• СНИЛС;
• Паспорт ЛДНР / Украины с переводом паспорта;
• Документ о временной регистрации;
• Документ о любом статусе (временное убежище, регистрация временного пребывания, вид на жительство).

Для представителя застрахованного лица

• Документ, удостоверяющий личность;
• Доверенность на регистрацию в качестве застрахованного лица в выбранной страховой медицинской организации, оформленная в соответствии со ст. 185 Гражданского кодекса Российской Федерации;
• Документ, подтверждающий полномочия законного представителя.

Возможны два варианта получения страхового полиса:

1. В пункте выдачи полисов страховой медицинской организации. Подать документы на оформление полиса ОМС можно лично или через представителя в любой удобный пункт выдачи полисов страховой медицинской организации (СМО). Выбрать пункт выдачи
2. В МФЦ. Для подачи заявления и документов на оформление полиса ОМС можно записаться на прием в МФЦ независимо от места регистрации в Москве: онлайн или по телефону: 8 (495) 777-77-77  Выбрать МФЦ Либо получить в отделении талон, подтверждающий место в электронной очереди. Проложить маршрут до ближайшего МФЦ

Для записи к врачу после получения полиса ОМС вам необходимо выбрать медицинскую организацию из числа участвующих в реализации Территориальной программы ОМС.

Для прикрепления к поликлинике необходимы:

• Паспорт РФ, либо удостоверение беженца, либо свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем по существу, либо копия жалобы на решение о лишении статуса беженца, поданной в Федеральную миграционную службу с отметкой о её приёме к рассмотрению, либо свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации;
• Полис ОМС;

Для представителя гражданина - документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий полномочия представителя (доверенность). Прикрепиться к медицинской организации можно лично или через представителя, написав заявление о прикреплении  в самой медицинской организации.

Жители Москвы (местом фактического проживания является Москва) могут прикрепиться к поликлинике он-лайн. Услуга доступна совершеннолетним пользователям портала, имеющим действующий полис ОМС московского региона и паспорт гражданина РФ, на портале MOS.RU Прикрепиться через портал можно только к медицинским организациям, подведомственным Департаменту здравоохранения г. Москвы. Через личный кабинет на портале можно записаться на первичный приём к следующим специалистам: 

• Участковому врачу;
• Фельдшеру;
• Дежурному врачу ОРВИ;
• Оториноларингологу (ЛОР);
• Урологу;
• Офтальмологу;
• Хирургу;
• Профилактический осмотр/диспансеризация;
• Прикрепиться к женской консультации и записываться к Акушеру-гинекологу;
• Прикрепиться к стоматологической поликлинике и записываться к стоматологу-терапевту и стоматологу-хирургу.

При необходимости данные специалисты могут выписать пациенту направление к другим специалистам.

Другие способы записи на первичный приём:

• Через медицинский портал/мобильное приложение ЕМИАС.ИНФО. По телефону единой городской линии ЕМИАС: +7 (495) 539-30-00;
• Медицинские разделы портала/мобильное приложение Госуслуги;
• При личном посещении поликлиники — в окне регистратуры;
• При личном посещении поликлиники — через инфомат;

В случае неправомерного отказа в медицинской помощи, либо несвоевременного её предоставления, обращайтесь на горячую линию Департамента здравоохранения Москвы по телефону: 8 (499) 251-83-00 и в Единую справочную службу города Москвы (в том числе по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи): 8 (495) 777-77-77.